
近日,张雪机车在世界超级摩托车锦标赛葡萄牙站WSBK中量级组别实现两连冠,打破欧美日品牌的垄断,而创始人张雪在直播中回应客户投诉,引起热议。

对于中国体育、中国制造来说,张雪和他的张雪机车已经创造历史,而对于他的客户来说,张雪更是一个值得信任的商家!
张雪之前在接受采访时表示:“我一周只直播一个小时,这对解决问题的权重非常小,一个小时解决不了啥问题。但它能起到什么样的作用?第一,监督的作用,没有人敢去糊弄用户,因为用户能直接和我连麦。另外就是,我一定要长期保持和用户能有沟通的这种状态。因为我们做产品,买单的是用户,我们真正要讨好的也是用户,我说的讨好不是表面上的讨好,是用产品讨好他,用产品打动他。只有用户认可了你的产品,自然就会选择你的产品,自然就一定有人来做经销商。”

而最近,张雪在直播时与一名客户连线,该客户投诉张雪机车的南京门店:“他们把我的手把定位销给掰断了,还有那个钛齿,现在原地方向打死有异响。”更有甚者,南京店的店长还在群聊中对他进行人身攻击,“他骂我傻X”。
对此,张雪表示:“钛齿是弄不坏的,它只能调。方向把只能强行掰断,如果是调和维修过程中掰断,那是有可能的。”

随后,张雪说道:“除非是你先骂人。如果你没有先骂人,他有骂傻X的情况,第一赔偿;第二,如果你不能原谅,那我们就直接换店长。如果他不换店长,我就直接换经销商。”
张雪还承诺,会在直播下线后的第二天内给出具体回复,但“不会只用一方面的证据”,客户则表示接受,因为店长骂人的截屏证据他已经保存好了。
对此,有网友评论道:“这老总真的可以,不包庇,不护短,公正公平,这不火都难。”
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