文 | 小一土（自由撰稿人）
导读：在刚刚过去的财报季，红星美凯龙交出了一份让所有人吓一跳的成绩单：一年亏了237个亿。很多人都好奇，这家曾经开遍全国的家居大卖场，为何业绩如此惨淡。
但如果我们翻开账本仔细看，这笔巨额亏损背后，其实隐藏着一家老牌企业卸下沉重历史包袱、试图重新站起来的真实图景。属于收租公的好日子确实结束了，但红星美凯龙的求生之路，才刚刚开始。
过去赚的钱，变成了今天的沉重包袱
要把美凯龙今天的困境说明白，我们得先搞清楚它过去是靠什么赚得盆满钵满的。
二十多年前，普通老百姓如果想要给家里添置点像样的家具，是一件非常痛苦的事情。那时候的建材市场大多在城市边缘，搭个铁皮棚子，里面又脏又乱。
商家卖的东西没有统一标准，价格全靠嘴皮子砍，稍不留神就会买到甲醛超标的劣质板材。最要命的是，如果你买回家的沙发没过几个月就塌了，你甚至找不到当初卖你沙发的那个人。
在这个时候，车建新在全国各地盖起了一座座富丽堂皇的红星美凯龙商场。里面有宽敞的过道、明亮的灯光、冬暖夏凉的空调，还有布置得像真实人家一样的样板间。
更重要的是，美凯龙给所有消费者吃了一颗定心丸：只要是在我这里买的东西，出了问题我负责，我给你先行赔付。
在那个大家普遍缺乏安全感的年代，美凯龙其实就是用自己这块金字招牌，给所有入驻的商户做担保。消费者愿意为了这份安心，去美凯龙花钱。
但美凯龙最赚钱的地方，其实并不是从卖家具里抽成，而是买地盖楼。
过去那二十年，正好是中国城市化突飞猛进、房地产市场最火热的二十年。美凯龙在各个城市的黄金地段拿地，建起巨大的商场。随着周边地价和房价的暴涨，美凯龙手里的这些商场变得越来越值钱。
在财报上，这种升值会变成公司的利润，让公司的财务数据看起来极其漂亮。有了漂亮的财务数据，公司就能去银行借更多的钱，再去别的地方买地盖楼。
这套玩法在房地产一直涨的时候，堪称完美。但这两年，情况变了。
不管是住宅还是商业地产，价格都在往下走。当初那些估值极高的商场，现在在评估机构眼里，不值那么多钱了。这237个亿的亏损里，绝大部分其实就是这种账面上的贬值。
打个比方，你十年前花一百万买了一套商铺，前几年涨到了五百万，你觉得自己赚了四百万。但今年行情不好，商铺跌回了三百万，在账本上，你今年就亏了两百万。
但实际上，你的商铺还在那里，里面租房子的商户还在按月给你交租金。美凯龙现在面临的巨亏，很大程度上就是把过去几年虚高上去的资产价格，一次性给戳破了。
这看起来非常吓人，账面极度难看，但好处是，把账本彻底清理干净了。这不是公司做生意把现金烧光了，更像是一次痛苦但必须的卸下包袱的过程。
年轻人买家具，不再需要一个巨大的迷宫
如果说资产账面贬值是外部大环境造成的，那美凯龙真正需要警惕的，是它对消费者的吸引力正在变弱。
现在的年轻人，也就是正在成为买房装修主力的90后和00后，他们的生活习惯和购买方式，已经和十年前完全不一样了。
以前的人装修房子，周末一家老小去家居店逛上一整天，走得腿都酸了，能在里面把床、沙发、柜子、马桶全部定下来，这叫一站式搞定，图的是省事。
但现在，年轻人的注意力全在手机上。他们想要什么样的家，早在刷小红书、看抖音的时候就已经决定好了。他们可能会看中某一个独立设计师品牌的原木餐桌，也会专门去网上下单某个网红款的复古台灯。
当大家脑子里有了非常明确的目标时，再去逛一个几万平方米的大卖场，就变得非常低效了。这就好比你明明只想买一瓶特定的酱油，却非要逼着你逛完一整个巨大的沃尔玛超市一样让人心烦。
而且，美凯龙过去引以为傲的大招牌担保，现在也被互联网取代了。现在的电商平台都有极其严格的售后规则，七天无理由退换货是标配；消费者在下单前，能看到几千条真实的买家评价和实物照片。买家具怕被坑的问题，线上平台和透明的信息已经解决了一大半。
在这个背景下，美凯龙如果还把自己定位成一个收租子的房东，每天坐在办公室里等着商户交钱、等着顾客上门，那这条路只会越走越窄。
因为对于商户来说，如果没有客流，租金就是纯粹的负担；对于消费者来说，如果没有必须去的理由，谁也不愿意周末跑去空荡荡的大商场里瞎转。
不再做房东，转型成为解决麻烦的服务商
其实，美凯龙的内部非常清楚自己面临的危机。当我们仔细审视他们最近一两年的动作，会发现这家老牌企业并没有躺平认命，而是在极其务实地进行一场求生之战。在国资背景的建发股份入主之后，美凯龙的自救打法变得非常清晰。
信息源来自企查查关于红星美凯龙的融资动态
首先是保住商场的元气。在整个家居行业日子都不好过的时候，美凯龙没有逼着商户交高租金，而是主动降租，甚至减免租金。这导致了公司短期内收入减少，但却换来了一个极其重要的数据：留住了商户。
商场只有开着门、灯亮着、里面有丰富的商品，消费者才会来。如果为了眼前的一点租金把商户逼走，商场出现大面积空置，那才是真正的死亡螺旋。
在稳住阵脚之后，美凯龙把目光盯向了真正能带来客流和生意的新业务。这里面最值得注意的一招，是他们开始大力卖高端家用电器。
很多人可能会纳闷，买家电去京东或者苏宁不就行了吗，为什么要去美凯龙？
这里的逻辑其实非常巧妙。一张床垫、一组实木沙发，普通家庭可能十年都不会换一次。但家电不一样，现在的智能电视三年一换代，洗地机、扫地机器人年年出新款，还有越来越受中产阶级欢迎的嵌入式大冰箱和高端洗碗机。家电的消费频率，远远高于传统家具。
美凯龙在商场里辟出大片最好的位置，做成高端智能家电的体验馆。消费者可能本来只是想去看看最新款的洗碗机，但当他们来到商场，美凯龙的驻场设计师就会走上前去，提供一套完整的厨房改造方案。
从洗碗机怎么嵌进橱柜，到厨房的灯光怎么设计，再到水管怎么走，设计师全盘接手。
这正是美凯龙给自己找到的全新出路。它不想再做一个单纯提供场地的房东，而是要变成一个替你解决所有装修麻烦的大管家。
现代人虽然获取信息方便了，但装修依然是一件极其耗费心力的事情。你需要找人量尺寸，找人改水电，再去不同的店里配齐颜色一致的家具。美凯龙现在要做的就是把这些琐碎的环节全部打通。
消费者只要告诉他们具体需求，他们利用商场里现成的海量品牌，直接为消费者搭配出一个完整的家，并且负责到底。
线上买东西虽然方便，但线上解决不了复杂的系统工程。消费者不可能在淘宝上买个厨房，指望快递员帮你把水电和排烟全部搞定。这种需要重度体验、重度服务的事情，只有庞大的线下实体团队才能做得好。美凯龙正在把这种整合能力，变成自己的护城河。
此外，为了让商场不那么老气横秋，美凯龙也开始引入年轻人喜欢的餐饮店、潮玩店，甚至是可以带宠物进去逛的友好街区。他们在抖音上找达人拍视频，把商场里布置得极其精美的样板间拍给年轻人看，吸引他们周末过来打卡拍照。他们在想尽一切办法，让逛美凯龙重新变成一件有意思的事情。
结语
那个闭眼买地收租金就能赚钱的时代已经过去了。这不仅是美凯龙一家公司的宿命，也是所有传统线下零售巨头必须面对的现实。要想继续活下去，就必须去干那些最脏、最累、但最能给消费者创造实在价值的活儿。
美凯龙现在的转型方向是对的。它正在努力撕掉自己身上收租的标签，用一整套打通家装、家电、家居的深度服务，来重新赢得年轻人的心。
没有任何一家企业可以永远躺在舒适区里赚钱，当危机真正降临时，能够放下身段、刮骨疗毒，为了哪怕一丝生存的希望而拼尽全力去改变，这本身就值得我们给予一份理性的期待。
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